フランチャイズの研修では何をする？期間・内容と加盟前に確かめること

フランチャイズの研修は、本部の仕事のやり方を開業前に身につけるための期間です。何日かかるのか、どこで受けるのか、何を学ぶのか、費用はどうなるのかは、本部によって違います。

買取マクサスの出張買取フランチャイズの場合、研修は7日間の日程です。そのうち1日は休みで、研修を行うのは6日間です（2026年10月時点で本部に確認した日程）。この記事で紹介する2人の研修は、座学から始まり、お客様への電話でのアポイント取り、買い取った品物の撮影や出品といった販売の実務、先輩の訪問への同行と進み、最後は自分がお客様の前に立つところまで進みました。

ただし、研修を終えればすぐに一人前、というわけではありません。この記事では、研修を受けた2人の様子を、当社の公式YouTubeの密着動画からたどります。研修で教わること、2人が研修中に実際にできたこと、指導役から今後の課題として示されたことを分けて紹介し、最後に、加盟前に研修について確かめたいことをまとめます。

※この記事は、買取マクサスのフランチャイズ本部が制作しています。記事の中で紹介する研修は、当社の研修です。

フランチャイズの研修とは：開業前に本部のやり方を身につける期間

研修の中身は3つに分けて考える

フランチャイズの研修の形は本部ごとに違います。比べるときは、次の3つに分けて考えると整理しやすくなります。

• 座学：事業の仕組み、本部と加盟者の役割、仕事の流れを学ぶ
• 実地の研修：店舗や実際の現場で、指導役と一緒に手を動かす
• 開業後の指導：開業してから、本部の担当者に相談したり指導を受けたりする

どの段階に何日かけるのか、実際のお客様を相手にする研修があるのか、開業後にどこまで相談できるのかは、本部によって大きく変わります。

期間・場所・費用は本部によって違う

研修の日数や受ける場所、費用も本部ごとに違います。研修費を加盟金とは別に支払う本部もあります。加盟金と研修費の関係は「フランチャイズの加盟金とは」の記事で、リユース業界の本部ごとの研修の違いは「リサイクルショップのフランチャイズ比較」の記事で紹介しています。

買取マクサスの研修の流れ

研修は7日間（うち休み1日）

買取マクサスの研修は、7日間の日程のうち1日が休みで、研修を行うのは6日間です（2026年10月時点で本部に確認した日程）。

この記事で紹介する2人の研修は、公式YouTubeの動画で、Aさんの研修は「5日間」、Bさんの研修は「1週間」として紹介されています。動画は研修の様子を編集したものです。ご自身の研修の日程は、説明会で確認してください。

研修でやること

2人の研修では、主に次のことが行われていました。

研修を受けた場所は、Aさんが大阪の支店、Bさんが兵庫県内の店舗でした。

未経験・26歳のAさんの研修

工場勤務から、買取の仕事へ

Aさんは、滋賀県での開業を予定している26歳です。工業高校を卒業後、18歳から6年間工場で働き、将来を考えて、リフォーム会社に1年間勤めました。

そのリフォーム会社で、施工前のお宅に残された物を処分するよう頼まれ、捨てながら「もったいない」と感じたことが、リユース業に興味を持ったきっかけだったといいます。開業できるリユースの仕事を調べるうちに買取マクサスを知り、公式YouTubeの収支報告会や加盟店の密着動画を見続けて、包み隠さず見せている点に安心感を持ったと話しています。

研修の前には、この仕事を「人によって売上が左右される仕事」と捉えていました。最初は買い取った品物の梱包や出品も一人でこなすため、時間がかかりそうだという漠然とした不安も口にしていました。

座学、アポイント取り、見込み金額

1日目は座学で、リユース業とは何か、買取マクサスの強みはどこにあるかを学びました。2日目はアポイント取りの研修に加えて、商品の見込み金額を出す作業や撮影にも取り組みました。見込み金額を出しているところを尋ねられたAさんは、「出せるようになりかけています」と答えています。初めての商品撮影については、難しいかと聞かれて、そうだと答えていました。

中休みを挟んで、販売の現場へ

3日目は中休みでした。4日目の朝、前日の過ごし方を聞かれたAさんは、「昨日はホテルで甲子園見てました」と答えています。出かけたかと聞かれると、出かけてはいないと答えていました。

4日目は、販売の座学のあと、午後から販売スタッフと一緒に出品作業をする予定だと説明されていました。翌日はいよいよ実際のお客様のお宅に伺います。緊張するかと聞かれ、お客様の家に上がった経験があまりないので緊張する、と答えていました。

5日目の朝「もう今から緊張してます」

5日目の朝、「今日はもう1人で入りましょうね」と声をかけられ、Aさんは「挑戦してみます」と応じました。緊張するかと聞かれると「もう今からしてます」。テクニックはいらない、お客様と仲良くなって、なぜ売りたいのか、何を希望しているのか、いくらで売りたいのかを聞けばいい、とも伝えられています。

この日の実際の訪問の1件目では、大阪の支店の指導役が前に立ち、Aさんは後ろで見学しました。訪問のあと、Aさんは指導役の交渉の進め方が参考になったと話しています。

研修に立ち会った担当者は、普段は自分たちの商談をあまり見せないと話しています。見せても細かい工夫に気づかれず、買取は簡単だと思われてしまうことが多いからです。

ロールプレイで受けた講評

最初の訪問のあとには、お客様宅への訪問を想定したロールプレイ（練習）が行われました。同じ指導役がお客様役になり、Aさんが訪問する側を務めています。終わったあと、指導役からは良かった点と課題の両方が伝えられました。

評価されたこと

• 違和感なく会話できていた。初回のロールプレイでここまでできる人はあまりいない
• 一人でお客様の前に立っても、ある程度話をまとめてくるだろうという期待感がある

課題として示されたこと

• 到着前の連絡の言葉を、「寝起きでも言える」くらいに固める
• お客様の名前の確認、靴をそろえる、「失礼します」と言うといった、当たり前の動作が抜けていた
• お客様の話をもう少し聞き取る
• ほかの品について話すときの、お客様にとってのメリットの示し方が弱い

研修に立ち会った担当者からも、二つの指摘がありました。一つは、大きい品だからと決めつけず、品物をもっと丁寧に見てほしいということ。お客様が大事に使ってきた品には、それぞれの思いがあるからです。もう一つは、始めたばかりで知識や技術がないうちは人柄で勝負するしかないのだから、お客様の話に反応し、楽しい時間を作る「エンターテイナー」であってほしいということでした。研修に立ち会った担当者は、普段はここまで言わないが、できていたからこそ言っていると付け加えています。

初めての一人での訪問

その後、Aさんは初めて一人でお客様のお宅を訪問しました。出発前に「めっちゃ緊張してるやん」と声をかけられ、Aさんは「いや、緊張してます」と答えています。入口の品はトレーニング器具でした。

戻ってきたAさんは、お客様との話がまとまったと報告しました。途中でお客様がバッグを1点出してくれましたが、値段をつけるのは難しいものでした。

本人は「途中パニックなりかけてたりもしてたんで、ところどころ記憶ないんですけど」と振り返り、指導役は「ゾーン入ってましたよね」と応じています。

指導役のフィードバックでは、靴をそろえる、両手で名刺を渡すといった基本の作法はできていて、お客様とのコミュニケーションも良かったと評価されました。一方で、ほかの品について話すときのメリットの示し方はまだ弱く、提案の幅も広げられたのではないかと指摘されています。

営業14年・38歳のBさんの研修

訪問販売14年の経験者が加盟するまで

Bさんは、愛知県での開業を予定している38歳です。24歳から14年間、プロパンガスの訪問販売を続けてきました。今も個人事業を続けていて、その仕事と買取をうまく組み合わせたいと考えています。

買取マクサスを知ったのは公式YouTubeでした。加盟店をやめることになったオーナーに代表が向き合う動画を見て、誠実な代表だと感じたこと、ほかのオーナーも良い人が多そうだと感じたことが、問い合わせにつながったといいます。研修の初日には、これまで営業を続けてきたので、売上や粗利で1番を目指したいと意気込みを語りました。1日目を終えて、思っていたのと違う部分もあったが、ワクワクしていて、早く現場に行きたいと話しています。

経験者がまず言われたこと

2日目の座学で、研修担当者からBさんに伝えられたのは、営業のテクニックよりも基本的な姿勢についてでした。

• お客様との距離感：誰にでもフレンドリーに接すればよいわけではない。人見知りのお客様には、淡々と丁寧に査定するほうが信頼につながることもある
• 清潔感：夏場は着替えのTシャツを車に積んでおく。靴はお客様からよく見られるので、傷んだら替える。営業力や知識はすぐには身につかないが、清潔感は明日から変えられる
• 話の整理：お客様自身も考えがまとまっていないことがある。話を聞いて整理し、いくつかの選択肢を示して提案する
• まず仲良くなること：現場で重視するのは、技術や入力の速さよりも、お客様と関係を築くこと。過去の研修生には、うまくやろうとして商品の話ばかりになってしまった人もいた

初めて前に立った同行研修

研修4日目ごろ、Bさんは初めて自分が前に立って訪問に臨みました。入口の品は自転車でした。

終わったあと、Bさんは「緊張しました」と話し、自分の対応をこう振り返っています。お客様との打ち解けた会話はある程度できたが、売りたい理由の確認を後回しにしてしまった。話の流れを考えずに話してしまった。一番悔しかったのは、追加の品につながらなかったこと。

研修担当者からは、まず良かった点が伝えられました。

• 積極的に関係を築こうとしていて、声もはきはきしていた
• 資料を渡し、お客様に不快感を与えない形で話を進められていた

続いて、気になった点です。

• お客様が何か話したそうなタイミングで、言葉をかぶせていた。理想は、こちらよりお客様が話す時間のほうが長いこと
• 手袋をしていなかった（Bさんは「全く忘れました」と答えています）。屋外の自転車でも、お客様の品物には必ず手袋をする
• 値段がつかないと分かる品でも、チェーンの状態や防犯登録のシールまで丁寧に見る。「この人はしっかり見てくれる」と感じてもらうため

同じ日の2件目は家具の依頼で、Bさんは一人で室内に入り、研修担当者は外で見守りました。終わったあとのBさんの感想は、「めちゃめちゃ緊張しました」。研修担当者は、最も大事だと伝えていたお客様との関係づくりは完璧に近いと評価し、業務システムへの入力もほぼできていたと伝えています。次の課題として挙げたのは、聞き取った情報を自分の武器にすることでした。

経験者でもつまずいた、価格の判断

研修最終日、Bさんが担当した案件について、本部のコンサルタントとの振り返りがありました。

珍しい品が多く、調べるのに時間がかかり、自分では見込みが分からない品が多かったため、事前に出ていた見込み金額を参考にした、とBさんは話しています。この案件はほかの業者も見積もりを出していて、価格で比べられる状況でした。それでもBさんは、他社より低い金額を出しました。利益が出ない金額で引き受けても、手間だけがかかってしまうと考えたからです。

コンサルタントは、見込み金額の考え方を改めて説明しました。見込み金額は、最低でもここまでは出してよいという買取金額の目安だという説明です。そこを理解していれば、他社に合わせるか、少し上乗せして取りに行けたはずだ、という指摘でした。Bさんも、その考え方が分かっていれば取りに行っていたと答えています。利幅が薄い案件では、自分の手間をどう減らすかを考えることも伝えられました。

一方で、コンサルタントは、関係づくりやトークには問題がなく、事業に慣れていけば大丈夫だろうとも話しています。

コンサルタントの商談を後ろで見る

最終日には、コンサルタントが前に立ち、Bさんは後ろで撮影などを手伝いながら商談を見学しました。入口の依頼は大型の家具・家電で、それだけでは値段がつきにくいものでした。お客様と話をするうちに、金属製品やブランド品など、ほかの品も出てきました。

コンサルタントは、普段は自分の商談を見せることはあまりないと話しています。見ても細かい工夫が伝わらず、簡単そうに見えてしまうので、やってもらってフィードバックするほうが役に立つからです。今回Bさんに見せたのは、理解が深まってきていたからでした。

Bさんは「めちゃめちゃ勉強になりました」と話し、最初から値段の話をするのではなく、先にお客様と課題を共有してから話を進めていた流れについて振り返っています。コンサルタントは、Bさんの営業そのものに大きな課題はないとしたうえで、営業を買取に置き換えたときにつまずく点はいくつかあるだろう、それはやってみれば分かることで、続けるうちに自分の形ができてくる、と伝えています。

2人の研修から見えること：研修で教わることと、指摘された課題

研修で教わること

2人の研修で繰り返し伝えられていたことを、この記事では次のように整理します。

• テクニックより先に、お客様と関係を築くこと
• 到着前の連絡、靴をそろえる、手袋をするといった基本の動作
• 見込み金額の考え方と、それをもとにした価格の判断
• 撮影・出品などの販売の実務

なお、お客様のお宅などで品物を買い取る取引には、特定商取引法の「訪問購入」のルールがかかる場合があります。勧誘のしかたなどのルールは「出張買取は無店舗で開業できる？」の記事で説明しています。

2人が研修中にできたこと

Aさんは、初めての一人での訪問を最後まで対応し、靴をそろえる、両手で名刺を渡すといった基本の作法や、お客様とのコミュニケーションを評価されました。Bさんは、一人で室内に入った訪問で関係づくりを高く評価され、業務システムへの入力もほぼできていたと伝えられています。

研修中に指摘された課題

一方で、2人とも研修中にいくつもの課題を指摘されていました。この記事で整理すると、次のようになります。

• Aさん：ロールプレイの講評では、到着前の連絡、基本の動作、お客様の話の聞き取りについて。一人での訪問の講評では、ほかの品について話すときのメリットの示し方と提案の幅について
• Bさん：研修4日目ごろの訪問の講評で、聞き取った情報を自分の武器にすること。研修最終日には、見込み金額をもとにした価格の判断について指摘を受けました。ただしコンサルタントは、それ以外の関係づくりやトークには問題がないと話し、Bさんも、考え方が分かっていれば取りに行っていたと答えています

2本の動画では、指導役やコンサルタントが、こうした課題は経験を重ねる中で身につけていくものだとも伝えています。

Aさんの一人での訪問の結果は、研修中の1件の例です。研修を受ければ必ず同じようにできる、すぐに一人で事業を回せるというものではありません。また、2人は年齢も経歴も違います。研修でどこまでできるようになるかは、人によって変わります。

開業後のフォロー

Bさんの研修動画（2025年10月公開）では、開業に向けた準備と、開業後の流れも説明されています。電話番号やメールアドレス、公式LINE、名刺などの準備は本部が行い、加盟者は必要な登録や資材の準備を進めます。開業後は、お客様と5件成約した段階で最初のミーティングを行い、5件の振り返りと今後の進め方を話し合うことになっていました。動画の中では、困ったときに気軽に相談できるオーナー同士のつながりがあることも紹介されています。

開業後の支援の最新の内容は、加盟募集ページで確認してください。

加盟前に研修について確かめたいこと

フランチャイズの研修は本部によって違います。説明会や面談では、次の点を確かめておくと、加盟後のずれを小さくできます。

• 研修の日数と日程、休みの入り方
• 研修を受ける場所と、移動や宿泊にかかる費用を誰が負担するか
• 研修費が加盟金に含まれるか、別に払うのか
• 実際のお客様を相手にする研修があるか。一人で対応する段階まであるか
• 研修を終えた時点で、何ができるようになっている想定か
• 訪問先での勧誘のしかたなど、守るべきルールを研修でどう扱っているか
• 加盟後に受けられる指導の内容、方法、回数、費用の負担

加盟者に対する事業活動上の指導の内容、方法、回数、費用負担に関する事項は、公正取引委員会の「フランチャイズ・システムに関する独占禁止法上の考え方」でも、本部が加盟希望者に開示することが望ましい事項に挙げられています。口頭の説明だけでなく、資料でも確認しておきましょう。

本業を続けながら加盟を考えている場合は、研修の日程が平日の日中に集中していないかも確かめておくと安心です。副業での加盟の考え方は「フランチャイズは副業で始められる？」の記事で紹介しています。

よくある質問

未経験でもフランチャイズの研修についていけますか？

本部や人によって違います。買取マクサスの研修動画では、業界未経験のAさんも一人での訪問まで進みましたが、ロールプレイや訪問の講評で、基本の動作や提案のしかたについて多くの指摘も受けていました。研修はスタート地点で、開業後に経験を重ねる前提で考えてください。

研修はどこで受けますか？

本部によって違います。この記事で紹介した2人は、大阪の支店と兵庫県内の店舗で研修を受けていました。ご自身の研修の場所は、説明会で確認してください。

研修費はかかりますか？

研修費を加盟金とは別に払う本部もあります。買取マクサスの研修費を含む初期費用は、「フランチャイズの加盟金とは」の記事で紹介しています。

買取マクサスの研修は何日ですか？

7日間の日程で、そのうち1日が休み、研修を行うのは6日間です（2026年10月時点で本部に確認した日程）。

まとめ

• フランチャイズの研修は、本部のやり方を開業前に身につける期間。日数・場所・内容・費用は本部によって違う
• 買取マクサスの研修は7日間（うち休み1日。2026年10月時点）。この記事で紹介した2人の研修は、座学、アポイント取り、見込み金額と販売の実務、同行を経て、自分がお客様の前に立つところまで進んだ
• 2人の研修で繰り返し伝えられていたのは、お客様との関係づくりと基本の動作
• 研修を受けた2人も、研修中にいくつもの課題を指摘されていた。研修で一人前になるのではなく、開業後に経験を重ねて伸ばしていく
• 加盟前には、日程・場所・費用の負担・実地研修の有無・訪問先でのルールの扱い・加盟後の指導を確かめる

買取マクサスの研修とサポートの内容は、加盟募集ページでご案内しています。出張買取の仕事全体については「出張買取は無店舗で開業できる？」の記事も参考にしてください。

参考にした動画・資料

• せきえもんの買取大学「1週間で独立できる出張買取フランチャイズ研修の一部始終を公開」（2025年10月13日公開）
• せきえもんの買取大学「【密着】26歳が脱サラして買取FCへ！研修5日間で学んだ「一生食いっぱぐれない」稼ぎ方とは？」（2026年4月17日公開）
• 公正取引委員会「フランチャイズ・システムに関する独占禁止法上の考え方」

（いずれも2026年10月29日に確認）